to99 এ দায়িত্বশীল গেমিং - নিরাপদে খেলুন
BPL মৌসুমে যখন ক্রিকেট বেটিং চলছে বা IPL জুড়ে Aviator এবং Sweet Bonanza খেলার সময়, আমরা to99-তে নিশ্চিত করি যে আপনার খেলা মজাদার এবং নিরাপদ থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের সংস্কৃতির অংশ।
আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা বিনোদন হওয়া উচিত, ক্ষতির উৎস নয়। তাই আমরা to99-তে আপনাকে শক্তিশালী সরঞ্জাম দিচ্ছি যাতে আপনি আপনার খেলার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আপনার সীমা নির্ধারণ করতে হয়, কখন বিরতি নিতে হয় এবং সাহায্য পেতে কোথায় যেতে হয়।
আমাদের to99 প্রতিশ্রুতি: খেলোয়াড়দের সুরক্ষা সর্বপ্রথম
আমরা to99-তে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদে খেলে। এটি মানে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার খেলার উপর, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং যেকোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের বাংলা বাংলা সহায়তাআপনার পাশে আছে।
স্ব-সীমা: আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণ করুন
to99-তে আমরা আপনাকে বিভিন্ন ধরনের সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই। আপনি একটি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট সীমা সেট করতে পারেন যা আপনি অতিক্রম করতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন "আমি এই সপ্তাহে শুধুমাত্র আকর্ষণীয় বোনাস পর্যন্ত খেলব" এবং আমাদের সিস্টেম সেই সীমা জুড়ে আপনাকে কোনো বেট রাখতে দেবে না। একইভাবে, আপনি একটি স্টেক সীমা সেট করতে পারেন — প্রতিটি রাউন্ডে সর্বাধিক কত বেট করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
সময় সীমা এবং শীতল-সময় বৈশিষ্ট্য
আমরা to99-তে জানি যে দীর্ঘ খেলার সেশন আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করতে পারে। তাই আমরা আপনাকে সময় সীমা নির্ধারণ করতে দিই — যেমন "আমি দৈনিক ২ ঘণ্টার বেশি খেলব না"। যখন আপনার সময় শেষ হয়, আমাদের সিস্টেম আপনাকে সতর্ক করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হবে। আপনি যদি একটি "শীতল-সময়" চান — সাময়িক বিরতি — আপনি ১ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ নির্বাচন করতে পারেন।
স্ব-বর্জন: যখন আপনার একটি সম্পূর্ণ বিরতি প্রয়োজন
যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার খেলা সমস্যা হয়ে উঠছে, to99-তে আমাদের সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে ৬ মাস, ১ বছর বা তার বেশি সময়ের জন্য to99 থেকে বহিষ্কার করব। এই সময়কালে, আপনি লগইন করতে পারবেন না, খেলতে পারবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
আমরা to99তে অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সুরক্ষা দিই
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধা দেয়। যদি আপনি পিতামাতা এবং আপনার সন্তান to99 অ্যাক্সেস করছে বলে সন্দেহ করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।
সাহায্য এবং সংস্থান
যদি আপনি বা আপনার পরিবারের কেউ গেমিং নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন, আমরা to99-তে এখানে আছি সাহায্য করতে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। খুলনা বা রাজশাহী থেকে আসা হোক বা অন্য কোথাও, আমরা সবসময় শুনতে আছি।
উপরন্তু, আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক সহায়তা সংস্থাগুলির সাথে যুক্ত যা গেমিং আসক্তি নিয়ে সাহায্য করে। আপনি যদি চিন্তিত হন, আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংস্থানগুলির একটি তালিকা পাবেন। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক সুস্থতাকে গুরুত্ব সহকারে নিই।
আমরা আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করি
to99-তে আপনার অ্যাকাউন্টে, আপনি আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন — প্রতিটি রাউন্ড, প্রতিটি বেট, প্রতিটি জয় এবং ক্ষতি। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে আপনি কত বেশি খেলছেন এবং আপনার প্যাটার্নগুলি চিনতে সাহায্য করে। যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনি আরও বেশি বেট করছেন বা আরও বেশি খেলছেন, এটি একটি সংকেত যে আপনার সীমা কমাতে হবে।
দায়িত্বশীল খেলা মানে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে আছেন — অর্থ নয়।
to99তে আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি
আমরা to99-তে বিশ্বাস করি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায়। এর অর্থ আমরা কখনও লুকানো শর্ত বা বিস্মৃত ফি নিয়ে আসি না। প্রতিটি গেমের হার (RTP) আমরা স্পষ্টভাবে বলি, প্রতিটি বোনাসের শর্ত আমরা সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা থাকে। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ প্রচারাভিযানের সময়েও, আমরা একই মান বজায় রাখি।
- খেলার ন্যায্যতা: আমরা to99-তে শিল্প-মান RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করি নিশ্চিত করতে যে প্রতিটি গেম সম্পূর্ণ পরিষ্কার এবং অপ্রত্যাশিত।
- পেমেন্ট স্বচ্ছতা: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময়, আমরা সমস্ত ফি এবং রূপান্তর হার আগে থেকে বলি।
- ডেটা নিরাপত্তা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি।
এই পৃষ্ঠার মূল কথা
- আমরা to99-তে দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ করেছি।
- আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ পান সীমা, সময় এবং স্ব-বর্জনের মাধ্যমে।
- আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ সাহায্য এবং সমর্থনের জন্য।
- আপনার খেলা মজাদার এবং নিরাপদ রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
আমাদের to99 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমরা to99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি গুরুত্বের সাথে নিই। এটি শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয় — এটি আমাদের পরিচয়ের অংশ। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি, আমাদের টিম প্রশিক্ষণ দিই এবং খেলোয়াড়দের প্রতিক্রিয়া শুনি যাতে আমরা আরও ভাল হতে পারি।
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে or you need to make a change to your responsible gaming settings, our Bengali-speaking support team is here to help. আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার সুস্থতা এবং নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।
বিস্তারিত তথ্য
to99 এ দায়িত্বশীল গেমিং - নিরাপদে খেলুন
BPL মৌসুমে যখন ক্রিকেট বেটিং চলছে বা IPL জুড়ে Aviator এবং Sweet Bonanza খেলার সময়, আমরা to99-তে নিশ্চিত করি যে আপনার খেলা মজাদার এবং নিরাপদ থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের সংস্কৃতির অংশ।
আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা বিনোদন হওয়া উচিত, ক্ষতির উৎস নয়। তাই আমরা to99-তে আপনাকে শক্তিশালী সরঞ্জাম দিচ্ছি যাতে আপনি আপনার খেলার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আপনার সীমা নির্ধারণ করতে হয়, কখন বিরতি নিতে হয় এবং সাহায্য পেতে কোথায় যেতে হয়।
আমাদের to99 প্রতিশ্রুতি: খেলোয়াড়দের সুরক্ষা সর্বপ্রথম
আমরা to99-তে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদে খেলে। এটি মানে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার খেলার উপর, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং যেকোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের বাংলা বাংলা সহায়তাআপনার পাশে আছে।
স্ব-সীমা: আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণ করুন
to99-তে আমরা আপনাকে বিভিন্ন ধরনের সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই। আপনি একটি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট সীমা সেট করতে পারেন যা আপনি অতিক্রম করতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন "আমি এই সপ্তাহে শুধুমাত্র আকর্ষণীয় বোনাস পর্যন্ত খেলব" এবং আমাদের সিস্টেম সেই সীমা জুড়ে আপনাকে কোনো বেট রাখতে দেবে না। একইভাবে, আপনি একটি স্টেক সীমা সেট করতে পারেন — প্রতিটি রাউন্ডে সর্বাধিক কত বেট করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
সময় সীমা এবং শীতল-সময় বৈশিষ্ট্য
আমরা to99-তে জানি যে দীর্ঘ খেলার সেশন আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করতে পারে। তাই আমরা আপনাকে সময় সীমা নির্ধারণ করতে দিই — যেমন "আমি দৈনিক ২ ঘণ্টার বেশি খেলব না"। যখন আপনার সময় শেষ হয়, আমাদের সিস্টেম আপনাকে সতর্ক করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হবে। আপনি যদি একটি "শীতল-সময়" চান — সাময়িক বিরতি — আপনি ১ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ নির্বাচন করতে পারেন।
স্ব-বর্জন: যখন আপনার একটি সম্পূর্ণ বিরতি প্রয়োজন
যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার খেলা সমস্যা হয়ে উঠছে, to99-তে আমাদের সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে ৬ মাস, ১ বছর বা তার বেশি সময়ের জন্য to99 থেকে বহিষ্কার করব। এই সময়কালে, আপনি লগইন করতে পারবেন না, খেলতে পারবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
আমরা to99তে অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সুরক্ষা দিই
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধা দেয়। যদি আপনি পিতামাতা এবং আপনার সন্তান to99 অ্যাক্সেস করছে বলে সন্দেহ করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।
সাহায্য এবং সংস্থান
যদি আপনি বা আপনার পরিবারের কেউ গেমিং নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন, আমরা to99-তে এখানে আছি সাহায্য করতে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। খুলনা বা রাজশাহী থেকে আসা হোক বা অন্য কোথাও, আমরা সবসময় শুনতে আছি।
উপরন্তু, আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক সহায়তা সংস্থাগুলির সাথে যুক্ত যা গেমিং আসক্তি নিয়ে সাহায্য করে। আপনি যদি চিন্তিত হন, আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংস্থানগুলির একটি তালিকা পাবেন। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক সুস্থতাকে গুরুত্ব সহকারে নিই।
আমরা আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করি
to99-তে আপনার অ্যাকাউন্টে, আপনি আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন — প্রতিটি রাউন্ড, প্রতিটি বেট, প্রতিটি জয় এবং ক্ষতি। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে আপনি কত বেশি খেলছেন এবং আপনার প্যাটার্নগুলি চিনতে সাহায্য করে। যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনি আরও বেশি বেট করছেন বা আরও বেশি খেলছেন, এটি একটি সংকেত যে আপনার সীমা কমাতে হবে।
দায়িত্বশীল খেলা মানে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে আছেন — অর্থ নয়।
to99তে আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি
আমরা to99-তে বিশ্বাস করি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায়। এর অর্থ আমরা কখনও লুকানো শর্ত বা বিস্মৃত ফি নিয়ে আসি না। প্রতিটি গেমের হার (RTP) আমরা স্পষ্টভাবে বলি, প্রতিটি বোনাসের শর্ত আমরা সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা থাকে। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ প্রচারাভিযানের সময়েও, আমরা একই মান বজায় রাখি।
- খেলার ন্যায্যতা: আমরা to99-তে শিল্প-মান RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করি নিশ্চিত করতে যে প্রতিটি গেম সম্পূর্ণ পরিষ্কার এবং অপ্রত্যাশিত।
- পেমেন্ট স্বচ্ছতা: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময়, আমরা সমস্ত ফি এবং রূপান্তর হার আগে থেকে বলি।
- ডেটা নিরাপত্তা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি।
এই পৃষ্ঠার মূল কথা
- আমরা to99-তে দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ করেছি।
- আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ পান সীমা, সময় এবং স্ব-বর্জনের মাধ্যমে।
- আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ সাহায্য এবং সমর্থনের জন্য।
- আপনার খেলা মজাদার এবং নিরাপদ রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
আমাদের to99 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমরা to99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি গুরুত্বের সাথে নিই। এটি শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয় — এটি আমাদের পরিচয়ের অংশ। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি, আমাদের টিম প্রশিক্ষণ দিই এবং খেলোয়াড়দের প্রতিক্রিয়া শুনি যাতে আমরা আরও ভাল হতে পারি।
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস পরিবর্তন করতে চান, আমাদের বাংলা-ভাষী সহায়তা দল এখানে আপনাকে সাহায্য করতে আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার সুস্থতা এবং নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।
bKash এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে জমা নেওয়ার প্রক্রিয়া
to99-তে অর্থ জমা দেওয়া অত্যন্ত সহজ এবং দ্রুত। আপনি মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকলে, আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করুন, "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনি যে পরিমাণ জমা দিতে চান তা প্রবেশ করান। আমাদের সিস্টেম আপনাকে স্থানীয় মাধ্যম-এর নিরাপদ পেমেন্ট পেজে নিয়ে যাবে, যেখানে আপনি আপনার PIN দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করবেন। অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহার করতে পারেন তাহলে একই পদক্ষেপ অনুসরণ করুন — প্ল্যাটফর্মটি উভয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে এবং জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
KYC যাচাইকরণ এবং নথি জমা দেওয়া
প্রথমবার যখন আপনি to99-তে বড় পরিমাণ অর্থ তুলবেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। এটি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা নয়, এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করার জন্য আমাদের পদক্ষেপ। আপনাকে একটি বৈধ পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে। আমাদের দল এই নথিগুলি পর্যালোচনা করে এবং সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দেয়, যদিও ব্যস্ত সময়ে এটি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে।
স্থানীয় পেমেন্ট এবং অন্যান্য পেমেন্ট বিকল্প
যদি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে you can also deposit through that method—the process is equally straightforward as স্থানীয় মাধ্যম and অনলাইন পেমেন্ট. আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে লগইন করুন, পরিমাণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। to99 আরও কয়েকটি স্থানীয় পেমেন্ট প্রোভাইডার সমর্থন করে, তাই আপনার সবচেয়ে সুবিধাজনক পদ্ধতি খুঁজে পেতে আমাদের জমা পৃষ্ঠা চেক করুন। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা আছে, যা আমরা স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করি যাতে কোনো চমক না হয়।
to99 মোবাইল অ্যাপ এবং PWA অভিজ্ঞতা
আপনি যদি মোবাইলে খেলতে পছন্দ করেন, to99 একটি সম্পূর্ণ-বৈশিষ্ট্যযুক্ত Progressive Web App (PWA) অফার করে যা নেটিভ অ্যাপের মতো কাজ করে কিন্তু কোনো ডাউনলোড প্রয়োজন নেই। আপনার ব্রাউজারে to99.app খোলুন, "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" নির্বাচন করুন এবং এটি একটি আইকনের মতো আপনার ফোনে প্রদর্শিত হবে। গতি অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে এমনকি 3G সংযোগেও Aviator এবং Gates of Olympus মসৃণভাবে খেলতে পারেন। অফলাইন মোড আপনাকে দুর্বল সংযোগের সময় গেম ক্যাশে করতে দেয় এবং সংযোগ ফিরে এলে সিঙ্ক করে।
আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিক্রিয়া সময় এবং SLA
to99-তে আমরা গর্বিত যে আমরা দ্রুত এবং সহায়ক সহায়তা প্রদান করি। আমাদের SLA (সেবা স্তরের চুক্তি) নিম্নলিখিত: লাইভ চ্যাট অনুসন্ধানের জন্য আমরা যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে উত্তর দিই, ইমেইলের জন্য ২ ঘণ্টা এবং ফোন সাপোর্টের জন্য ১ ঘণ্টা। আমাদের টিম সপ্তাহের সাতদিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ, এবং জরুরি বিষয়ে আমরা ২৪/৭ কাজ করি। সমস্ত প্রশ্ন এবং অভিযোগ বাংলায় পরিচালিত হয়, কারণ আমরা বুঝি যে আপনার ভাষায় যোগাযোগ করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।